近日，住院结账处收到一封感谢信和一面锦旗，字里行间流露着患者对窗口服务的肯定和对住院结账处工作人员的感激，真挚的话语传递着浓浓的医患情，让工作人员都感受到阵阵暖意和感动。

“我叫朱美宁，是病人的家属，在这里我非常感谢肿瘤医院工作人员李超和周李莎。6月9日，我丈夫按期住院化疗，但需一些必要的检查，由于医院病人太多，检查排期的四天以后，这样会影响优疗。在我十分无助，不知道该怎么办的情况下，在收费窗口值班的李超和周李莎见我焦急无奈的眼神，她们主动热情．耐心友好地询问情况，并主动帮助了我让我的丈夫及时得到检查治疗，让我感受到医院的温暖。”近日，住院结账处的李超和周李莎收到一封这样的感谢信。

6月16日，一面写着“热情服务、乐于助人、尽职尽责、为民解忧”的锦旗再次送到了工作人员阮婷婷手中。32 个字符字里行间充满着感激，每个字符都是真心“点赞”与认可。

“金杯银杯不如老百姓的口碑”一封感谢信、一面锦旗传达的不仅仅只是感谢，更多的是一份信任，一份认可，也是对住院结账处全体工作人员最大的鼓励。从平凡入手，从小事做起，从细节上去关心、关爱每一名患者，将服务的每一个环节做精、做细，让患者切实感受到温暖和体贴。