近日，宁夏固原彭阳县一名患者将一面写有“服务周到尽职尽责、爱岗敬业情系患者”的锦旗送到了住院结账处古百琴手中，对她的耐心服务表示由衷感谢。“你那天给我帮了大忙，你周到的服务让我很感动，回去后就想着一定要谢谢你。”

6月9日，患者金玉兰的家属在内科楼一窗口办理预住院退费遇到科室停医嘱问题，造成业务长时间无法办理，古百琴安抚患者情绪，联系信息中心并到科室联系医生，请示领导后，方便快捷的办理了此项业务，患者在窗口也看到了为他服务的全过程，心存感激，离开的同时，连生感谢，并多次竖起来大拇指。