为持续提升门诊护理服务质量，构建和谐的医患关系，我院门诊部于2024年11月13日开展护理礼仪培训，培训由门诊部副护士长付涵主持，30余名医护人员参加培训。

门诊护士余晨、史秀琴详细讲解了护士的职业礼仪等理论知识和医护人员在日常工作中应遵守的站姿、坐姿、走姿等基本礼仪规范，并通过现场示范和护患沟通情景模拟练习，帮助参训人员提升医患沟通技巧，学会在不同的接诊场景下保持冷静、耐心及同理心，更好地满足患者的不同需求。

付涵副护士长总结说到，希望大家把所学的礼仪知识与技能应用于日常工作之中，坚持“以患者为中心”的服务理念，构建和谐医患关系，为患者提供更加优质、高效的医疗服务。