9月15日,我院停车场正式接入“i银川”小程序无感支付系统,停车通行迎来智能化升级。
作为车流高度集中的民生服务场景,是智慧停车无感支付落地的重点区域。我院日均车流量达8000车次,高峰时段可达1.4万车次,庞大的车流量给停车场通行效率带来极大考验。
无感支付系统上线首日,停车场整体运行平稳,车辆离场效率明显提升,未出现卡顿、拥堵情况。医院设有东门、西门、南门三处主出入口,全院停车场现有可用停车位1918个。传统出口扫码缴费模式,扫码确认后闸杆约10秒才能抬起;无感支付依托车牌识别,自动完成扣费,车辆驶出闸口仅需1秒至2秒,大幅压缩出口滞留时间,有效缓解出入口高峰拥堵。
此次停车场无感支付顺利落地,离不开技术难题的攻坚突破。作为自治区“支付即开票”试点单位,我院停车场支付订单均可自动开具电子发票,便民举措广受患者及家属认可。此前,医院虽已签约入驻银川市停车场通付公共服务平台,但“支付即开票”技术适配问题,一度成为无感支付落地的难点。为此,医院积极对接中国银联股份有限公司宁夏分公司协同攻坚,顺利完成系统技术改造,彻底扫清无感支付落地障碍,实现缴费、开票一体化智慧服务。
我院在推进停车智能化改造的同时,始终坚守便民利民、温情服务的原则,全院所有停车场出入口均保留24小时人工收费值守岗位,常态化提供人工收费、现金缴费、扫码缴费等传统服务,专门为老年患者、不会操作智能手机、未开通无感支付的群体提供兜底保障,确保各类就诊车主能顺畅便捷离场。
针对部分车主对停车场无感支付不知晓的实际,我院联动路面执勤交警、院内安保疏导人员,在停车场出入口、车流密集路段,对进出车主开展现场口头宣讲、实时提醒引导,详细讲解无感支付免停车、免扫码、秒速离场的便捷优势,主动引导车主开通使用。
今年以来,在优化通行体验的同时,医院坚持内部挖潜、资源腾退、扩容增效的原则,多措并举扩充停车供给,新建大型立体停车楼,新增标准化停车位707个,大幅扩增院内核心诊疗区停车容量,有效缓解院内车位不足压力;落实职工车位外迁分流,坚持“车位优先让位于患者”原则,积极统筹周边社会停车资源,分别租用清苑小区地下停车场200个车位、原水利设计院停车场160个车位,专供院内行政、后勤职工停放使用,最大限度将院内车位释放给就诊患者及家属,精准保障就医停车刚需。
下一步,我院将持续聚焦群众“停车难、通行慢”问题,持续推进职工绿色出行、车位优先惠民举措,强化高峰时段现场车流疏导、秩序管控与便民引导服务,多措并举持续改善就医停车环境,全力提升患者就医获得感、幸福感、安全感。