为规范、提升护理人文关怀能力与沟通素养，构建和谐互信的医、护、患关系，总院肝胆外科于2026年5月7日下午开展护理人文沟通情景模拟演练，20余名护士参加了活动。

活动模拟患者入院、健康宣教、医护协作、投诉处置等工作场景，依次展开不同情景下的护患沟通演练。参训人员将倾听、共情、安抚、尊重融入护理服务的每个细节中，用耐心化解患者的焦虑，用专业传递温暖。

此次演练是科室践行护理人文精神、守护患者健康的一项工作举措，强化了“尊重、清晰、共情、协作”的护患沟通文化，为促进科室护理服务质量提升夯实了基础。