本报讯（通讯员 来颖 吴彩娥）护理质量是衡量服务质量的重要标志之一，如何把握护理质量管理的重点，确保护理质量的稳步提升，提高患者的满意度，是护理管理者的中心任务，也是护理工作的主要目标。2013年4月8日、4月16日下午2时，护理部再次组织召开了以护理安全及护理质量管理为主题的工作会议，护理部芦鸿雁主任主持会议，出席会议的有护理部副主任、各质控小组组长、秘书及正副护士长。会上各质控组长根据第一季度在病房管理、基础危重症护理、护理安全、急救管理、护理文书书写、健康教育、医院感染管理、患者满意度等质量控制检查结果进行全面反馈，并就本组工作开展情况、质控标准的修订、完善等征求意见及工作检查存在的问题、改进措施、下一步工作计划逐一进行了汇报。会上大家踊跃发言建言献策。 最后芦鸿雁主任重点强调了护理安全管理以及临床科室上报护理不良事件统计结果进行了分析点评，且针对实际工作中存在漏报瞒报的状况进行了警示，并指出管理者要从根本上转变理念，严格执行非惩罚性不良事件上报制度，持续完善和优化医院患者安全管理制度和规范。 近年来随着优质护理工作在我院的实施和推广，护理部为进一步贯彻卫生部“健机制、改模式、重临床”的主导思想，建立了新的护理管理架构下的护理管理模式，成立了护理质量管理委员会。为实现“质控下移、全员参与”的新理念，更加关注病人的安全和医疗效果及病人的感受，为患者提供全面、全程、主动、专业、人性化的优质服务。

本报讯（通讯员吴彩娥 杨奕）通过近期富有特色的护理文化活动，在护理团队中形成了良好的护理理念和专业价值观，并增强了护理团队的内凝力，激发了护理人员工作热情，提高了护理人员的整体素质形象。4月份是护理文化志愿者活动月，为使护理文化活动持之以恒且更有效的发挥护理人员的积极性与自主性，从而提高护理服务质量，每周一、二早上各安排四名护理志愿者在门诊大厅进行导医服务，通过导医服务这一窗口，使患者切身感受到优质的护理服务。 导医服务是引导患者前往相关科室就医的服务，是患者对医院的第一印象，其言行举止、服务态度和工作表现直接影响患者对医院的总体评价。当我们的护理志愿者身着统一导医服、配戴护理志愿者服务绶带出现在门诊大厅时，熙熙攘攘的人群中展现出一道温馨、靓丽的风景线。她们热情地迎候病人，耐心地询问病人挂号的情况，尽可能地解答病人提出的问题，及时为病人提供方便。优质的导医服务不仅维持了门诊楼的秩序，而且使患者在看病过程中深刻的体会到护理服务的关怀与呵护。 通过一个月护理志愿者导医服务，就诊患者纷纷对导医们的热情及周到的服务深表感谢，同时参加导医的护理人员也深刻体会到导医服务及护患沟通的重要性以及自身业务知识的重要价值，希望能利用自己的业余时间再次使患者体会到温馨的导医服务，让护理文化的关心与爱护深深感染每一位就诊患者。

本报讯（井冰雪 吴彩娥）为广泛动员社会各界力量积极投身绿化建设，在全社会迅速掀起春季绿化高潮，大力推进全区生态文明建设，实现和谐富裕美丽新宁夏的目标，根据自治区绿化委员会和首府绿化委员会全民义务植树基地建设任务的工作安排，4月1日，在李建华、刘慧等自治区领导的带领下，区属、银川市有关单位干部职工及部队万余官兵的参与下，拉开了宁夏2013年春季全民义务植树活动的序幕。 银川滨河新区是近几年银川地区植树造林培育新的生态环境的重点区域，将通过三年的义务植树，建造一处银川滨河新区森林休闲公园。 全民参与绿化建设 携手共建绿色家园是党的号召，也是全体宁夏人民的愿望。我院领导十分重视，本着“严谨、创新、敬业、博爱”的院训，由后勤管理处牵头，组织医院各党支部、团委、护理文化活动小组、行政后勤工作人员约40余人在分配给我院的义务植点上，开展义务植树活动。当天上午，参加义务植树的人员带上铁锹、水桶等工具，来到了植树地点。大家都热情高涨，两、三人一组，在经验丰富的技术人员指导下，严格按照设计要求和园林绿化技术规程完成平整土地，挖坑的挖坑、放苗的放苗、培土的培土、扶苗的扶苗、浇水的浇水，个个忙得不亦乐乎。在大家的齐心协力下，原本荒凉的沙地瞬间变成了生机勃勃的一排排绿树。 每年3月至4月，是宁夏地区沙尘暴的高发期，今年也不例外，正在大家热火朝天干劲十足的时候，一阵阵风暴向我们袭来，狂风卷着沙尘打在脸上，迷失着眼睛，但大伙并没有松懈，按照领导的分工，坚守着自己的职责，直到圆满完成植树任务。虽然，大家累了，身上挂着尘土，但没有怨言，看着自己亲手栽植的一排排树木婷婷杵立，欣慰的笑了。在整个植树过程中，大家充分享受着植树活动带来的乐趣。 这次义务植树活动，同事们觉得意义非常，不但为美化环境做出了贡献，而且加强了同事之间的团队协作精神和凝聚力，更重要的是，使得大家充分地认识到了保护环境的重要意义，自觉投身到“呵护环境”的行动中去，为“携手共建绿色家园”，贡献自己的一份力量。

本报讯（通讯员 刘玉娟）在5.12国际护士节即将来临之际，我院康复护理专科小组在组长刘玉娟护士长的带领下，于5月8日再次来到工人疗养院老年托管中心看护这里的老人。老年托管中心的马长伟主任给大家介绍了托管中心的发展及现状，并和曹海霞护士长及李主任带领专科护理小组的成员走进各个护理单元，对老人问寒问暖、拉家常，协助老人喝水、翻身、拍背、摆放体位等。 尊老敬老是中华民族的传统美德，然而随着时代的进步，人口结构的不断变化，中国已经渐渐进入老龄社会，传统单一的“家庭养老”观念受到了巨大的挑战。“社会养老”是必然趋势，而托管中心正是这样一个机构，让这些需要帮助的人重新找到了家，得到了家的温馨，爱的呵护。 康复护理专科小组的成员们在此次义工服务中感触颇深，老人们的生活孤单、寂寞及很多老人患有痴呆症、长期卧床，失去生活自理能力，托管中心的工作人员把老人们当做自己的家人看待，对他们全方位的照顾，在护理人员的悉心护理照顾下，没有发生压疮等并发症，今后我们会继续我们的义工活动，多关心爱护老人，不断加强社会责任意识。

本报讯（通讯员 张曦 吴彩娥）为加强护理文化内涵建设，提升其护理管理队伍的凝聚力，激发个人潜能与团队精神，建立一支团结高效的护理管理队伍，在5.12国际护士节来临之际宁夏医科大学总医院护理部于2013年5月3日下午在健康管理基地开展了以“活力放送，最佳团队”为主题的体验式团队训练。特邀上海优项企业咨询服务有限公司、团队体验式训练专家、高级培训师朱颖强来院进行为期半天的培训，参加团队训练人员来自总院及各分院护理部主任、副主任、区护士长及临床科室护士长约60余人。此次训练活动分四部分：热身开场、分组，选组长、团队游戏竞赛、分享总结。内容实际，活学活用，通过启发式的培训，让每位护理管理者在充满挑战趣味、富含哲理和深意的训练项目中，开启自身的智慧，充分体验信任、融合、团结给大家带来的快乐，在团队协作、磨炼意志、挑战自我等方面得到一次特殊的锻炼和提高。 下午1点整，经过学员们简单的沟通和热身，活动正式拉开序幕，在朱颖强老师的带领下，进行第一个小游戏 “信任坐椅”， 要求所有的学员围成一圈，每位学员将手放在前面学员的肩上，然后依次坐在其后面学员的大腿上。此时，大家惊讶的表情溢于言表，可能吗？不会坐在地上？在老师的口令指导下，60个人的环形座椅诞生了。从这个游戏中，大家明白了在团队中相互信任的重要性。第二个游戏“地震来了”，分四个小组进行团队训练，每组选出一名组长，设计小组的口号及造型，通过集思广益，群策群力，充分发挥组员的聪明才智，增进了团队成员的默契和协作能力，使得平时繁忙的护理管理者全身心地得到了放松。接下来在大家的通力协作下，又相继完成“数数字”、“团队绳结”、“踩方块”“穿越电网”等一系列具有深远意义的小游戏，当进行到最后一个游戏“真诚拥抱”时，掀起了游戏的高潮，所有学员用最坦诚的心去拥抱对方，感受来自对方的温暖以及团队的凝聚力，场面顿时一片祥和，温馨感人。经过紧张而寓意深刻的训练课程，学员们感受到了自身的潜能，增强了自身信心，突破自我，从而克服了心理惰性，磨练了战胜困难的毅力，调适好身心状态，乐观面对工作与生活的挑战，且增进对集体的参与意识和责任心，改善人际关系，学习关系和更融洽地与他人合作精神。 通过此次体验式团队训练使我们明白：只有在工作中各司其职、各负其责才能够成为一个真正能够发现问题，解决问题的战略团队。在训练项目中寻找合作的黄金点，不断形成一种默契，这种关系由原来松散的个体磨合成为一个能够冲破任何防线的组合体，团队的每个成员在项目进展中都增强了克服困难的信心和勇气，提高了面对困难却能坚忍不拔进行到底的决心，克服了只凭感觉行事的思维定式。凡事没有不可能，超越自己就能够创造奇迹。