为进一步提高护理服务质量，干部保健科以“让患者满意、社会满意”为服务理念，贯彻落实《宁夏医科大学总医院进一步改善护理服务行动计划方案（2023-2025年）》等工作内涵，全面开展优质护理服务。科室自2月20日起，进一步改善患者就诊环境，更新诊室设施，扎实推进“一站式”护理服务接待工作，通过护士“一对一”专人负责接诊、全程陪护、提前预约与协调配合、离院前充分的健康指导等优质护理服务，实现患者在同一区域即可完成“一站式”诊疗和相关检查。 此项举措的落实，提高了护理工作效率，服务流程更加顺畅，缩短了患者就诊和检验检查时间，切实保障了患者安全，改善了患者的就医体验，科室的优质护理服务和患者满意度进一步得到提升。

为增强护士对患者跌倒、坠床风险的安全防范意识，提高临床护士对护理不良事件的分析能力，护理安全质控组于3月1日举办“跌倒坠床护理不良事件案例分析”培训会，护理部副主任丁雯、区护士长刘敬莉及全院各临床科室护士长、护理安全联络员130人参会。 急诊科护士长保金涛围绕患者跌倒事件发生现状、案例展示与分析、改进建议从多方面进行了深入剖析，重点从病例汇报、事件经过、原因分析等内容分节段进行了详细对比、分析，并提出了干预重点和措施。 刘敬莉区护士长和丁雯副主任分别进行总结发言。强调了临床工作中关注细节对防范护理不良事件的重要性，希望此次培训能帮助大家提升护理不良事件的分析和改进能力，有效防范风险事件的发生，要求各科室高度重视，增强防范意识，降低护理不良事件发生率，切实保障患者的安全。

为加强我院外出进修护士管理，更好的落实《宁夏医科大学总医院职工外出进修管理办法（修订版）》的文件要求，护理部于2024年2月27日下午组织了2024年外出进修护士及外出学习专科护士的人员参加了离院前的培训。 本次培训由护理部干事杨春丽主持，她首先讲述了医院基本概况、学科建设、人才培养、科研、教学方面的发展和取得的成绩，重点解读了《宁夏医科大学总医院职工外出进修管理办法（修订版）》的文件内容，强调了外出进修考核办法，最后邀请了2023年学成归来的外出进修护士代表进行了经验交流分享，旨在让本年度外出进修护士履行我院外出进修管理办法的同时明确自己的进修目标和学习方向，为进一步提高专业技术水平和积极引进适宜专科发展的新技术新业务而努力。          培训会最后，护理部强调了对外出进修护士的期望和要求，希望大家能通过进修学习提高自身职业素质和技能，学到更多的新技能、新思路，进一步深化优质护理服务内涵，提高护理质量的同时提升科研能力以及护理新技术新业务水平。

中央运送服务于2024年1月1日在我院正式启用。为进一步了解中央运送实际运行情况，2月28日下午，陈娟副院长、护理部芦鸿雁主任、丁雯副主任及相关负责人就中央运送服务进行现场走访调研。 陈娟副院长首先来到中央运送调度中心，对目前调度中心工作场所进行考察，要求加快完善调度中心建设，尽快完成、投入使用。随后到内科楼药房、急诊药房、各标本运送点及运送员工休息区进行实地走访，调研药品、标本运送及陪检工作开展情况，现场查看运送人员工具准备以及院感消毒情况，同时与药房、临床科室负责人进行沟通，并对工作对接中出现的问题进行了交流探讨，相关负责人表示运送工作整体运转良好，有效缓解了临床科室工作压力。 陈娟副院长对运送工作的成果表示肯定，要求加强运送员工主动服务意识，为患者、为临床提供更优服务，并希望中央运送工作要灵活统筹安排，充分发挥组团模式作用，最大限度做好临床支撑服务，进一步推进其他楼宇运送业务，稳扎稳打，保证服务质量的前提下加快运送业务全面开展。

为规范门诊突发事件应急管理，提高各楼层工作人员对突发心脏骤停患者的救治、处理和协作能力，总院门诊部于2月23日上午在门诊一楼大厅开展患者突发心跳呼吸骤停应急处置演练，演练由刘玉娟区护士长主持，30余人现场观摩。 此次演练模拟了门诊患者就诊过程中突发心跳呼吸骤停的紧急情况下，参与演练的医护人员立即启动应急预案，对“模拟人”代替的患者迅速展开心肺复苏、电除颤等一系列的应急处置，展现了分秒必争、全力以赴、救死扶伤的职业素养。 门诊部杜伟主任做总结发言，对大家的应急协作能力给予了肯定，并提出了指导建议。同时，要求大家在以后的工作中，进一步规范患者心脏呼吸骤停等紧急情况的急救流程，持续提升门诊综合应急处置能力和团队协作水平，为人民群众提供更加优质、安全的医疗服务。