在新冠肺炎疫情发生以来，医院高度重视，严格按照国家防控要求和诊疗方案，一手抓疫情防控，一手抓日常诊疗，满足人民群众的正常就医需求。
总医院先后制定了《宁夏医科大学总医院恢复日常诊疗服务防控新冠肺炎工作指引》等工作制度。医院层面，建立院领导巡视指导机制，由院级领导分区域，定期深入各科室，督促各科室做好疫情防控的同时，全面、有序恢复医疗业务工作，做好返岗职工摸底排查，有序到岗；开展全员培训；对重点区域、重点科室加大院感监控和管理。科室层面，以科室为单位，建立科室疫情防控工作小组，建立科室疫情防控的管理制度及工作机制，加强重点培训及防护物资储备；落实医护人员个人健康日报告制度，各科室在恢复正常诊疗服务前至少组织1次应急演练。
3月2日，我院开始全面恢复各项诊疗服务，建立院、科两级防控体系，把好患者诊疗“三个关口”，实行各类人员分层管理，发挥“互联网+医疗”优势，精准施策，为广大居民营造安全、有序的就医环境。
严把三个“关口”
严把“医院关口”。所有进入医院的患者（包括预约挂号的患者）均经过预检分诊后方可进入诊区，各楼宇预检分诊点人员负责监测所有进入人员体温，并且督促其正确佩戴口罩。预检分诊处分诊人员按照《新型冠状病毒肺炎流行病学史问卷》核心内容询问流行病学史。有可疑症状或有流行病学史患者按指引路线，由专人陪送至发热门诊就诊。
严把“门急诊关口”。各专科门诊逐步正常开诊。患者实名制就诊、预约就诊、分时段就和“一患一室”就诊，避免患者聚集。同时，优化了患者和医护人员进出通道，制定高峰期患者就诊引导策略。慢性病患者视病情和现有规定将其处方用量延长至12周。进入急救中心大楼患者及家属经预检分诊后实施抢救性治疗，发热患者专人引导至发热门诊。
严把“住院关口”。每个病区至少预留1间单间隔离病房，患者住院期间一旦出现不明原因发热或新冠肺炎临床表现症状立即单间隔离；开展病例讨论、查房、术前讨论、会诊等医疗活动时，增加鉴别新冠肺炎内容；加强病房24小时门禁管理。患者住院期间要求不得随意离开病房，实行固定一对一陪护；加强患者健康宣教，指导患者做好手卫生、咳嗽礼仪、注意如厕卫生等。有序恢复正常手术业务工作。
强化人员管理
严格落实医务人员健康检查和登记工作。要求所有职工做到分区、分级、分岗位防护，加强手卫生管理；侵入性操作前必须做好个人防护，因意外导致的职业暴露，科室及时报告医院预防保健科，并按相关流程要求处置。强化后勤服务人员培训。强化餐厅、后勤、保洁人员健康监测和管理；强化保卫、消毒工作，加强发热门诊、隔离病房等重点诊疗区域安全保卫工作，确保清洁消毒工作落实到位。强化外来人员管理。要求无特殊情况禁止探视，并做好陪护人员流行病学史询问和登记。
“互联网+医疗”隔空问诊
充分利用“互联网+医疗”的优势作用，在疫情防控中积极做好互联网诊疗咨询服务。积极提供线上健康评估、健康指导、健康宣教、就诊指导、慢病复诊、心理疏导等服务，精准指导患者有序地去实体医院就诊。开展预约挂号、预约检查，合理分布预约时段，减少人群聚集，降低交叉感染风险。遇下级医院上转的患者，鼓励先采用远程会诊的方式，通过会诊指导下级医院进行初步诊疗。自2019年1月28日上线互联网在线问诊以来，共计上线科室36个、医生参与600余名。截至3月18日，线上累计访问量超过100万人次，在线问诊1.7万余例。有效缓解疫情期间常见病、慢性病、多发病患者就医难的问题，并且减少了患者来院就医交叉感染的风险。
重点人群重点管控
积极保障急诊急救和孕产妇、尿毒症患者、肿瘤患者等重点人群医疗需求。急诊急救患者严格按照相关制度和诊疗规范给予及时有效救治，不允许有推诿拖延情况，确保了急诊急救工作的安全开展。针对我院既往已签约的尿毒症患者、可疑新冠肺炎孕产妇制定救治方案和流程，并改造了负压产房，可实施紧急剖宫产，保障了孕产妇救治需求；针对肿瘤患者经排查新冠无异常后，符合住院指征的及时收住入院给予化疗或放疗，对于限期手术者经科室讨论后及时手术。
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