“世上没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人”。面对突如其来的新冠肺炎疫情，门诊收费处克服重重困难，坚决打赢这场疫情防控阻击战。
因封控导致科室工作人员短缺，李彦芳主动请缨留守科室。白天，她除正常上窗口、处理急诊红区绿色通道、退费转费、修改患者信息等各种特殊业务，晚上还要加班审核、汇总、整理各类票据。夜深了，她总是检查完所有的门窗、水电，才放心休息。虽然工作压力巨大，但从不松懈，竭尽全力保证各项业务有序开展。李彦芳家中还有一位老母亲和两个孩子，孩子要上网课，可老人、孩子都不熟悉手机应用，无法正常上课，交不了作业。虽然心急如焚，她只能将这份挂念深埋心底，全身心投入到科室工作中。11月6日，气温骤降，大雪纷飞，母亲来电话说家中暖气坏了，室内温度很低。她眼眶湿润，但还是尽量平复情绪说：“妈，您多穿衣服，给孩子把厚衣服都找出来让穿上，晚上睡觉你们多压几床被子，再坚持几天，我就回去了”。
医院发出留守医院的倡议后，稽核组杨洋将年幼的儿子安置在妹妹家，自己带着行李住进办公室，随着被封控隔离的人员逐渐增多，杨洋主动提出要为科室缓解压力，白天上窗口，晚上干稽核。昼夜接力，同时与银行沟通核酸检测点增加现金接库业务及消杀流程，为封控人员购买生活用品及配送慰问品，统计每日工作量……总医院心脑血管医院变身为应急医院以来，杨洋肩负起总医院及应急医院稽核工作，面对满负荷工作她从不抱怨，只是感慨“假如一天有30个小时就好了，我就能再多干点工作。”
作为科室留守唯一的男同志王东伟，担负着院区各楼宇预检分诊点巡查及科室内大部分“体力活”与外联工作。这段时间，同事看见的只有他的背影，每天从各楼宇预检分诊点到窗口，从运送防护消毒用品到科室软硬件设备保障……每天晚上他都会去各楼宇预检分诊处、核酸挂号缴费点周围巡视，确保及时发现并解决问题。
面对考验，门诊收费处这个大家庭顶住压力、克服困难、完成任务，这背后是一个又一个舍小家为大家的奉献故事。在这场没有硝烟的战争里，你，你们就是一名优秀的抗疫“战士”。
