近日，我院门诊部迎来患者就诊的高峰期，门诊一楼服务台的工作人员如同“万事通”一般，为患者提供全方位、高效率的服务，成为患者就医路上的“贴心导航”。
服务台每日面对的问题多种多样，从“头痛挂哪个科”到“心内科怎么走？”，再到“CT检查然后预约？”“网上预约是否需要取号”等，面对各种纷繁复杂的需求，工作人员始终保持微笑，耐心解答每一个问题，迅速给出准确的指引。他们不仅要熟悉医院各项流程及相关医学知识，还要具备快速解决问题的能力，确保患者顺利就医。
除了日常的分诊咨询，服务台的工作人员还需应对各种突发情况。例如，患者突然晕倒需要紧急抢救，或病情紧急需要优先就诊，在这些情况下，工作人员总是第一时间赶到现场，启动应急预案，协调相关科室，确保患者得到及时救治。他们的快速反应和专业处理能力，为患者的生命安全提供有力保障。
门诊服务台的工作人员，是医院运转中的“润滑剂”，他们的工作虽琐碎却至关重要。他们是就诊高峰期的“万事通”，更是患者心中的“定心丸”。他们用专业、耐心和无私奉献的精神，守护着患者的健康与安全，为医院的顺利运转提供有力支持。
