为提升护理服务的专业性和品质，深化护理服务内涵，优化患者的就医体验，5月9日，我院感染性疾病科围绕科室护理品牌建设工作，重点开展了主题为“角色转患，共情体验”的活动。
本次活动分为三个小组，聚焦于射频手术患者的“健康教育、体位管理”两大核心环节。经过充分准备，各小组精心设计了角色扮演剧本。故事以护士接收到射频消融术医嘱为起点，通过模拟患者与护士间的互动场景，展现了护理过程中的关键环节。
经过激烈的角逐，以白月娥、郭敏等为代表的《假如我是一名即将行射频消融术的患者》脱颖而出，荣获本次比赛一等奖。在故事中，田文玉扮演的责任护士因采用简单粗暴的宣教方式而遭到患者的强烈不满，导致宣教工作无法进行。面对这一困境，责任组长郭敏迅速介入，耐心安抚患者情绪，并对患者及家属的疑问进行了细致解答。她以通俗易懂的语言和生动的示范方式，向患者传授了术前注意事项，赢得了患者及家属的高度认可。这一故事生动地展示了有效沟通在护理工作中的重要性。
对于患者而言，手术往往伴随着风险和创伤，焦虑和害怕是每位患者面临手术时的共同心理挑战。通过本次“角色转患，共情体验”活动，护理人员深刻体会到换位思考、共情在护理工作中的重要意义。在今后的工作中，感染性疾病科护理团队将始终牢记换位思考和共情原则，为患者提供更为温馨、人性化的护理服务，从而进一步提升患者的就医体验。
