为增强护理人文关怀意识，提升护理服务能力，4月23日下午，妇产与普外科区开展护士言谈礼仪培训。护理区各科室护士长、护理骨干及N0-N1级护士40余人参加了学习。
刘敬莉区护士长讲解了此次培训的意义和目的，泌尿外科赵静护士长、产科张晋芳副护士长分别讲解了“五声服务”在临床工作中的应用，并以情景模拟演练的方式，引发年轻护士自省、思考日常工作中护患沟通的问题与技巧，转变服务理念，提升服务质量。
刘敬莉区护士长作总结发言，希望大家在今后的工作中，能学以致用，多站在患者的角度考虑问题，做一名有温度、有爱心的护士。
为增强护理人文关怀意识，提升护理服务能力，4月23日下午，妇产与普外科区开展护士言谈礼仪培训。护理区各科室护士长、护理骨干及N0-N1级护士40余人参加了学习。
刘敬莉区护士长讲解了此次培训的意义和目的，泌尿外科赵静护士长、产科张晋芳副护士长分别讲解了“五声服务”在临床工作中的应用，并以情景模拟演练的方式，引发年轻护士自省、思考日常工作中护患沟通的问题与技巧，转变服务理念，提升服务质量。
刘敬莉区护士长作总结发言，希望大家在今后的工作中，能学以致用，多站在患者的角度考虑问题，做一名有温度、有爱心的护士。
