为提高护理人员的人文关怀能力，改善服务态度，关注患者感受，3月20日，我院心脑护理部举办“巡视有声 声情病冇”第三期护士基础礼仪培训。
心脑护理部副主任邸晓君在培训寄语中强调护理人员的礼仪水平不仅反映了医疗团队的整体素质，更是医院竞争力的关键所在。
护士言谈礼仪作为此次培训重点，护士长康文娟详细讲解了“五声服务”的内涵，将“五声服务”融汇贯通在日常的病房巡视工作中，指导临床“巡视有声”专业实践，要求护理人员在巡视病房时，做到有问候声、有称呼声、有应答声、有关怀声、有叮嘱声。
在案例展示环节中，刘芳、李佳、朱谊老师通过情景模拟，演绎了护患沟通的礼仪要求与技巧。
此次培训活动是心脑护理部持续改进护理服务质量的一部分，通过理论与实践相结合的方式，使护理人员更加深刻地理解人文关怀的理念，并将其融入日常工作之中，学会以礼待人、以爱服务，做最美健康使者。
