近日，我院召开职能部门满意度反馈问题整改措施汇报会。会议由宁夏医科大学党委常委、总医院院长金群华主持，总医院院级领导、职能部门负责人参加会议。会上，各职能部门负责人针对绩效考核满意度测评中各临床科室反馈的问题，逐项汇报整改措施。与会领导进行点评，提出修改意见，确保问题整改到位。
金群华院长在讲话中指出，近年来，医院把“两个满意”（患者满意和职工满意）作为主要目标任务，多措并举，提高患者满意度，提升职工幸福感。医院通过专题会议的形式审定职能部门关于群众反馈问题的整改措施，切实指导和帮助职能部门改进工作、优化流程，实现临床科室、职能部门间的高效协作。他强调，各职能部门要高度重视群众每月反馈的问题，以点带面，分析根源，完善机制；要树立以群众为中心的理念，主动沉下去，发现问题、解决问题；要举一反三，制定务实管用的措施，切实提升职能部门精细化管理水平。
自2021年起，医院实施行政职能部门绩效考核。通过考核，提升了职能部门的管理水平，增强了行政人员的服务意识。医院将继续把职工和患者最关心、最直接的问题作为工作的出发点和落脚点，增强职工归属感和幸福感，为患者提供更高品质和更有温度的医疗服务，推动医院高质量发展迈上新台阶。
