为提升门诊护理人员综合素质，给患者提供“优质、高效、便捷、满意”的护理服务，6月11日，总医院门诊部在门诊一楼大厅进行护士基础礼仪和沟通能力强化集中培训，门诊部护理人员及相关工作人员共30余人参加。
此次培训分为“护士基础礼仪讲解”和“沟通情景模拟”两个环节。门诊部护理骨干详细讲解和展示了站坐蹲行、点头礼、鞠躬礼、原地指路、近距离提示、电话礼仪等十余项护理礼仪。护理人员根据不同角色，结合各自工作岗位特点，进行了现场情景模拟，生动展示了日常工作中接待患者的规范性语言和举止行为。
通过本次集中培训，进一步强调了护理礼仪的重要性，护理人员要从思想上提高认识，学以致用，把此次培训的学习成果融入到日常工作中，不断提高护理服务品质，提升患者就医体验。
