新冠肺炎疫情发生以来，人们生命安全受到威胁，普遍存在焦虑、抑郁、猜疑等负性情绪，加重了疫情带来的伤害。为缓解公众的心理困惑和压力，避免产生恐慌心理，增强战胜疫情的信心，宁夏医科大学总医院心理卫生中心组织编写了针对新型冠状病毒肺炎疫情的心理支持和心理自助手册；帮助大家觉察心理问题，提供情绪疏导、心理支持及心理危机干预，并为大家提供建设性心理援助服务，促进受助者情绪稳定，维护大众心理健康。
本手册针对疫情期间不同人群常见的心理问题，给予心理疏导和心理支持；同时附上心身症状的简易自我评估，如果症状严重影响生活和工作，可通过宁夏医科大学总医院心理卫生中心电话预约咨询或到科室就诊。
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确诊患者常见心理问题及疏导
【第一期】
Q:
被确诊新冠病毒感染肺炎后，我整日担忧和恐惧患病后的种种不良后果，我该怎么办？
A:
确诊后，人们的身份发生巨大变化，成为了脱离常规社会角色的病人角色；在这种情况下，总会担心自己会是什么结局？担心病情的进一步发展，治疗期间处于各种医疗设备中，面对忙绿的医护人员，会更加恐慌能否被治愈，变得容易烦躁，焦虑和抑郁。这些都是身份和环境巨大转变后的正常心理反应。可以尝试以下方式缓解自己的情绪：
1.理性、客观认识疫情信息。
可以帮助稳定你的情绪状态，避免因片面不实的疫情信息引起情绪的波动。回顾自己每天接触到的疫情信息，是否关注到新型冠状病毒感染肺炎的危害，对夸大风险、渲染威胁的信息保持一定的质疑，将接收到的信息与正规媒体渠道的信息进行对比。
2.营造安全感。
尽管疫情存在很多未知的风险，但是通过积极关注，可以帮助自己重建安全感，可以更有力量地面对与疾病的这场“战斗”，缓解疾病带给自己的心理压力。可尝试以下建议：
第一步 当你被隔离在家或者住院的时候，可以尝试观察和关注所处环境中能够带给你安全感的信息，比如：严格防控的住院环境、积极响应的医护人员、自己实施的防护措施、国家和社会对疫病治疗的物质支持、症状所得到的部分改善、心理压力的减轻。
第二步 重复告诉自己这些已经找到客观存在的安全信息，不断地暗示能够调整我们灾难化、绝对化的消极认知。
第三步 注意体会当自己完成前面两个步骤的时候，自己体会到的安全感所发生的变化，这种变化可以是很轻微的，也可能是强烈的。
Q:
我住在隔离病房，医生护士都很忙，没人与我聊天，担忧病情恶化，同时感觉无聊，精神都快奔溃了，我该怎么办？
A:
您好！很多患者都有您这样的感受，战胜疾病不仅需要医护人员的专业治疗，还需要您以积极的心态面对疾病。您可以与亲朋好友建立联系，倾诉内心感受，获得精神支持；您还可以尝试以下方式缓解自己的不良情绪：保持充足的睡眠；适当的活动；直面情绪，认识而不是回避，寻找合适的途径宣泄情绪，允许自己表达脆弱，允许自己通过哭泣的方式来抚慰在非常时期焦躁和脆弱的心灵；写下自己感受，给家人、朋友微信、语音、视频倾诉；回顾自己的生活和工作，对未来的生活和工作做一些合理规划。如果这些方式还不能缓解您的情绪，建议您寻求精神医学及心理学专业人员的帮助，包括拨打心理援助热线，必要时请精神科医生看看是否需要服用一些辅助药物缓解情绪。
Q:
反复回忆自己在疫区那段经历，常会感到后悔与自责，无法接受自己生病的现实，总会抱怨那个传染给我的人，我该怎么办呢？
A:
您好！我们每个人都不太能接受自己成为不幸中的那个人。所以当下这些反应都是危机事件当中的正常反应，我们可以试着允许自己会在一个阶段有这样的情绪反应，也可以试着去做些什么让我们感受好一些，比如告诉自己生病这件事情并不好玩，但我们总能为它做些什么，比如：
（1）尝试接纳自己的情绪、生理反应，允许这些反应出现，而不是否认和排斥，接纳当下发生的一切，积极地改变自然就会发生。
（2）采取正念冥想保持放松。
（3）保持人际联系、激发内在力量：与家人、朋友打电话获取支持，汲取温暖和力量，回想自己以往遇到类似困境或挑战时如何获取成功，调动内在资源，增进积极情绪，提升心理弹性。
如果上述情绪持续时间较长，并影响到疾病的治疗，请及时联系心理专科咨询治疗。
Q:
确诊后我经常出现无法入睡、尿频、坐立不安的表现，我该怎么办？
A:
您这样的情况可能是焦虑情绪引起的身体反应，我们可以尝试调整身体，如保持放松，使自己保持平静。正念冥想被证实可以提高人的免疫力，促进康复。还可以采用深呼吸放松训练。具体的步骤：
第一步 合上双眼，用一个舒服的姿势平躺或者坐着，轻轻闭上嘴，用鼻子缓缓吸气，心里默念“吸”。吸气的时候不要让胸部感到过度的扩张和压力。
第二步 用鼻子缓缓的呼气，心里默念“呼”，呼气的过程不宜过快。
第三步 在反复的呼吸过程中，尝试将注意力放在自己的呼吸上面，感受气流与鼻腔之间摩擦的感觉、鼻腔内温度的变化。
第四步 重复前三步，保持5～15分钟，如果这个过程中注意力无法一直集中到呼吸上，这是很正常的，不必为此勉强或自责。
如果上述放松训练不能有效改善症状，这些躯体症状严重且持续时间较长，并影响到疾病的治疗和恢复，请及时联系心理专科治疗。
Q:
我的家人被确诊新冠病毒肺炎后，我非常担心，但又不知道如何帮助他？
A:
作为家属，您在这个时候可能会出现紧张不安、害怕、郁闷、回避等负性情绪；或表现为盲目勇敢、拒绝防护和居家观察等。这种心情可以被理解，但为了家人得到安全有效的治疗，我们应该从以下两方面给予配合与帮助。
（1）鼓励面对现实、配合居家观察，学习相关政策；
（2）接受主流媒体的信息传播，增加交流，释放紧张情绪。
有人说，除了生死，其他都不是大事；疫情也许是大自然在向人类诉说些什么，相信这次疫情结束后，会带给我们很多改变。此次疫情对于原先的社会系统是一个不小的扰动，扰动后的系统经过“自组织”后会成为一个新系统，处在新系统中每一个人，多会因为身处系统的变化而发生一些改变。
心身症状评估
1.焦虑症状自评
采用广泛性焦虑自评量表（GAD-7）。GAD-7为4级评分，总分为21分，＜5分为不存在焦虑症状，≥5分为存在焦虑症状，其中5～9分轻度焦虑倾向、10～13分为中度焦虑倾向、≥14分为重度焦虑倾向。
在过去两周内，有多少时候你受到以下任何问题所困扰？（请用√勾选您的答案）
2.抑郁症状自评
采用9项患者健康问卷（PHQ-9），PHQ-9量表为4级评分。总分＜5分为不存在抑郁症状，≥5分为存在抑郁症状，其中5～9分轻度抑郁倾向、10～14分中度抑郁倾向，15～19分中重度抑郁倾向、20～27分重度抑郁倾向。
请根据自己过去两周内的感受在相应答案上打√。
3.应激情况自评
采用PSS-10量表评估个体自身感受到的生活中难以控制、难以预测或超负荷的情况。该问卷共10个条目，每个条目分为0(从来没有)到4(非常常见)共5级评分。量表分为各条目分的总和(0～40)，分数越高提示感受的压力水平越高。
请根据您一个月内的真实情况，选择最符合您的选项。
