“大夫，我初六开始左侧锁骨下长了一个肿块，变大、变硬、局部比较疼，想问一下是什么原因？”
“初步判断应该是脂肪瘤，不要太紧张。脂肪瘤它不是恶性的……”今天早上十一点左右，宁夏医科大学总医院全科医学科副主任医师金晓菲的手机屏上，一个病人通过纳里医生平台焦急地问询着。针对患者提出的问题，金晓菲一一耐心作答。尽管隔着屏幕，但能感觉到患者的焦急情绪渐渐有所平复。
医师正在进行线上问诊
随着新型冠状病毒感染肺炎疫情蔓延至全国，1月28日，宁夏医科大学总医院紧急开通互联网在线问诊业务。宁夏医科大学总医院副院长杜勇表示，线上问诊最重要的作用是在疫情发生后，有效切断传染源，防止人群到医院聚集，缓解发热门诊压力。就当下情况，如果不采取这种措施，患者一旦出现与疫情无关的发热，也会到发热门诊去看，就会大大增加交叉感染的机会。同时，医生对在线问询的咨询者回答也相对恳切，可以消除一些咨询者的恐慌，对他们心理起到有效的舒缓作用。
杜勇在演示线上问诊操作流程
据介绍，宁夏医科大学总医院互联网在线问诊从1月28日19：00开通以来，已由最初的153名医师参与，全科、儿科、呼吸与危重症等6个科室开通线上问诊，截止2月6日上午9：00时，已有260余名医师参与、14个科室开通线上问诊。上线访问人次达237700人次，共计接收在线问诊3462余例，问诊量不断攀升。这也是该院正在建设的互联网医院中的一项重要内容。疫情发生以来，该院还通过互联网远程会诊，与中卫市人民医院、固原市人民医院等医院远程会诊7次，排查出新型冠状病毒感染肺炎可疑病例14例。
“你在那边，我在这边”
杜勇接受记者采访
杜勇说，特殊时期，医师们对该项工作非常支持，原本规定线上上班时间是上午8：00时至下午18：00时，但很多医师只要有患者问诊都会尽可能及时回复，常常工作到凌晨一、两点。她说，现阶段线上问诊是免费的，且非常便捷，只需关注医院公众号即可实现。等疫情过后，未来将按照相关规定收取一定的问诊费用。
