一、向社会公开的医院院务主要内容：
1、医疗服务信息
（1）医院依法执业登记的主要事项等医院基本信息，包括名称、等级、地址、主要负责人、所有制形式、诊疗科目、床，职能科室设置、联系电话、网址等。
（2）主要卫生技术人员依法执业注册基本情况，高精尖大型医疗设备的配置许可及技术实力。
（3）门诊、急诊、住院的就诊程序，医师、护士安排。
（4）工作人员上岗应佩戴有本人姓名、职务或职称的标牌。
（5）经卫生行政部门批准准予开展的各项重大诊疗技术，特殊临床检验项目的名称及有效期。
（6）重点学科（室）的人员组成、技术实力、人才培养，医院承担的教学任务、学生来源、数量、临床教学实施情况。
（7）医院具体位置、院外交通路线、停站名、停车场位置，院内平面交通示意图、门、急诊就诊流程、导诊指示标牌。
（8）医院急、门诊、住院部各病房设置、位置格局、科室布局指示标牌，紧急情况应急避难的疏散通道标识。
2、医疗服务价格信息
国 常规医疗服务价格、常用药品和主要医用耗材的价格，或提供所提供服务的价格查询服务。
3、医院服务时间介绍
国家法定节假日及之外时间的门急诊、专家门诊开诊时间、查房探视时间、特殊检查的预约及操作时间。
4、行业作风建设情况：
（1） 医德医风建设的主要规定及监督途径。
（2） 病人的权利及义务。
（3） 医疗服务投诉信箱、投诉咨询电话及上级部门投诉方式。
（4）接受捐赠资助或扶贫助学财、物的使用管理及到位情况。
二、向患者公开的医院院务主要内容：
1、服务告知：
（1）患者及家属病情全面告知制度。
（2）医院开展的特殊医疗技术项目的费用、服务流程、相关专业流程及健康宣教。
（3）主要检查项目的预约流程、地点与报告时限及辅助检查前的有关注意事项。
（4）医疗事故争议的处理部门、电话及处理程序。
（5）按照《医疗机构病历管理规定》向患者提供病历复印的内容、流程、地点及注意事项。
2、服务价格及治疗费用信息：
（1）医院物价管理职能科室、费用查询部门、药剂管理部门的业务范围及查询电话。
（2）为门诊患者提供各种医疗服务项目名称、项目内涵、计价单位、价格等费用信息，各类常用药品、医用耗材的生产地、价格、规格等信息，设立药品使用咨询窗口，提供治疗费用清单。
（3）为住院患者打印一日清单，包括住院所用药品、医用耗材和医疗服务的名称、数（剂）量、单价、金额等使用情况。提供条形码住院费用自助查询服务系统，出院时提供总费用清单。
（4）城镇职工医疗保险和新型农村合作医疗保险的相关政策。
三、向内部职工公开的医院院务主要内容
1 1、重大事项决策：包括医院经营管理中的改革方案、发展规划，学科建设、年度工作计划总结。
2、重要人事任免，包括院、处、科三级干部的竞聘、任免方案拟任干部的民主评议、考核结果、名单及岗位。
3、重大项目安排包括重大建设、修缮项目以及大型医用设备购置的决策和执行情况、招标采购结果。
4、大额度资金使用情况包括：
（1）大宗物资和设备采购办法及执行情况。
（2）经济合同的签订和履行情况及其他内部经济责任制的落实情况。
（3）业务招待费的使用情况。
5、业务管理：
（1）医院的各项行政管理制度、医疗质量管理制度和具体措施，行政管理部门、医疗质量监管部门定期对各类制度的执行情况进行督导检查的记录。
（2）医疗质量主要指标包括甲级病案率、入出院诊断符合率、医院感染率、手术前后诊断符合率与安全信息。
（3）重大医疗事故争议和医疗事故处理结果。
（4）各临床、医技科室的诊疗护理常规，急诊、ICU手术室等重点部门的工作流程。
（5）突发医疗卫生事件、公共卫生事件、与自然灾害等应急事件的预案。
（6）药事管理委员会组成、药事管理规定、药品采购计划、招标程序及方法违法违规药品及供应商停止采购其药品等有关事项。
（7）重点监控药品如抗菌药物等临床应用的监控结果，主要高值耗材使用监控结果，对门诊处方的检查结果。
（8）年度财务预、决算和经营情况，投资及收益情况，业务招待费的使用情况、出差费支出情况。
（9）办公用品、劳保的采购、报废情况。
6、行风、廉政建设情况：
（1）纠正行业不正之风投诉信箱、电话、管理部门。
（2）领导班子建设及党风廉政建设。
（3）领导干部廉洁自律情况，包括领导干部工资、奖励收入、年薪制实施及考核情况、通讯工具配置和费用支出、住房情况、出国(境)情况以及执行廉洁自律规定的情况。
7、涉及职工切身利益的问题：
（1）包括职工内部绩效工资、奖金分配、保险福利待遇、劳动保护措施，养老金、医疗保险和其他社会保障基金的缴纳情况。
（2）人事管理和改革方案，工作岗位设置、岗位职责、岗位条件，新聘用工作人员计划、招聘条件、程序和结果，工作人员辞退、辞职、解聘政策；职称评定、奖惩晋级、劳动用工、下岗分流等。
（3）重大科研课题的立项和科研成果的转化及社会经济效益情况；专业技术资格评审标准、条件、程序和结果，卫生技术人员培训、进修计划情况。
院务公开办公室
二○一一年五月二十日
