热情服务暖人心 收到锦旗获赞誉
"我都找你好几个地方了，终于找到你了，原来你们上班不在一个地方，你那天给我帮了大忙，你周到的服务让我很感动，回去后就想着一定要谢谢你"。8月29日一大早，甘肃省静宁县一位女性患者将一面写有“认真负责态度好、温柔可亲心灵美”的锦旗送到门诊收费处收费员王宁手中，对她的耐心服务表示由衷感谢。
8月5日门诊收费处收费员像往常一样在外科大楼住院窗口工作，一位女性患者办理住院业务，由于没有床位前来窗口退院，押金使用微信支付只能三天后到账，次日前来办理入院并且要求退押金，按照相关规定是不能退出押金，患者由于钱不够心里很着急，这时候王宁微笑着一边安抚着患者，一边耐心给患者解释，并且请示班组负责人，以其他处理方式为患者办理了退押金手续，该患者对她热心快速、高效的服务大加赞赏，为此送来了锦旗以表谢意。
一面锦旗，是患者对该收费员工作的充分肯定，更是门诊收费处不断提升服务起到的决定性作用。今年以来，门诊收费处开展"我有新发现"通过快捷、优质、高效的服务不断提高患者的满意度，也为医院塑造良好的形象。
