为了提高外围、总医院门诊护理区和口腔医院门诊护士的职业素养，塑造护士美好的职业形象，为患者提供更优质的护理服务。7月18日，总医院门诊李芳区护士长在宁医大总院健康教育基地举办了护士礼仪与沟通能力培训。外围、总院门诊和口腔医院门诊52名护士参加了此次培训。
此次培训分为“观看护士基础礼仪视频”和“工作场景沟通情景模拟”两个环节。李芳区护士长对护士的站、坐、蹲、行、点头礼、鞠躬礼、伴随引路、待人接物等仪容仪表行为举止礼仪进行了规范性的巩固和强化。在“工作场景沟通情景模拟”环节中，分采血护士和分诊护士两大组，分别在采血室和第一诊区进行了现场规范性接待患者情景模拟。大家分别根据自己的工作岗位扮演不同的角色并进行角色互换，培训现场，护士良好的形象展示，机智的现场应对，生动的再现了护士在日常工作中接待患者的规范性语言和举止。
经过本次培训，树立了护士职业形象，利用礼节待患，树立行业形象，使护士在知识、礼仪与沟通能力和工作态度等方面得到提升，构建和谐的护患关系，更好地为患者服务，打造群众满意的医院。
